Richtlinie zum verantwortungsvollen Glücksspiel

Bei 11 Croco nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass das Spielen Spaß macht und unter Ihrer Kontrolle bleibt, daher bieten wir praktische Werkzeuge und Unterstützung, um Ihnen zu helfen, Zeit, Ausgaben und Verhalten zu steuern. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass das Spielen ein Problem wird, kontaktieren Sie unser Support-Team und wir unterstützen Sie mit Optionen, Ihr Konto zu begrenzen oder vorübergehend zu pausieren.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir fördern sicheres und kontrolliertes Spielen, indem wir klare Informationen, einfach zu bedienende Kontoeinstellungen und schnellen Support bereitstellen. Unsere Priorität ist es, Spielerinnen und Spieler bei informierten Entscheidungen zu unterstützen und schnell zu handeln, wenn jemand Einschränkungen, eine Pause oder einen Ausschluss beantragt.

Werkzeuge zur Aktivitätskontrolle

Sie können Ihre Aktivitäten über Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support steuern. Typische Optionen umfassen Einzahlungsbegrenzungen, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzungen und vorübergehende Auszeiten. Diese Werkzeuge sind so konzipiert, dass sie einfach anzuwenden sind und umgehend wirksam werden.

Wie man Limits setzt

Limits können in der Regel über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Anfragen an unser Team per Live-Chat oder E-Mail gesetzt werden. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl geeigneter Limits benötigen, führen wir Sie durch die Optionen und bestätigen alle Änderungen.

Einzahlungslimits

Einzahlungslimits ermöglichen es Ihnen, einen Höchstbetrag festzulegen, den Sie innerhalb eines Tages, einer Woche oder eines Monats auf Ihr Konto einzahlen können. Sie können diese Limits jederzeit senken; eine Erhöhung kann einer Wartefrist unterliegen, um impulsive Änderungen zu vermeiden.

Verlustlimits

Verlustlimits begrenzen, wie viel Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums verlieren können. Nutzen Sie diese Limits, um Ihr Budget zu schützen und das Spiel in einem für Sie angenehmen Rahmen zu halten. Wenn Sie ein Verlustlimit erreichen, werden weitere Einsätze blockiert, bis der Limitzeitraum zurückgesetzt wird oder Sie über den Support eine Änderung anfordern.

Zeitlimits und Sitzungssteuerung

Sitzungserinnerungen und Zeitlimits helfen Ihnen, die Spielzeit zu kontrollieren. Stellen Sie Erinnerungen ein, die Sie nach einer gewählten Sitzungsdauer warnen, oder aktivieren Sie eine Auszeit, wenn Sie eine sofortige Pause vom Glücksspiel für einige Stunden oder Tage wünschen.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Pause benötigen, sperrt der Selbstausschluss den Zugang zu Ihrem Konto für einen gewählten Zeitraum. Während des Selbstausschlusses ist Ihr Konto für das Spielen geschlossen, und wir können Ihnen Informationen zu den nächsten Schritten sowie zur Kontaktaufnahme mit Unterstützungsangeboten geben, wenn Sie bereit sind zurückzukehren.

Anzeichen problematischen Verhaltens

Achten Sie auf Warnzeichen wie - wiederholtes Hinterherjagen von Verlusten - Leihen oder Verwenden von Geld, das für lebensnotwendige Ausgaben benötigt wird - Verbergen von Glücksspielaktivitäten - Kontrollverlust über Zeit oder ausgegebene Gelder - Stimmungsschwankungen im Zusammenhang mit dem Glücksspiel. Das Erkennen eines oder mehrerer dieser Anzeichen ist ein Hinweis darauf, die verfügbaren Kontrollmöglichkeiten zu nutzen oder Hilfe zu suchen.

Praktische Tipps, um die Kontrolle zu behalten

Setzen Sie realistische Einzahlungs- und Verlustlimits, planen Sie kurze Sitzungen, vermeiden Sie Glücksspiel, wenn Sie verärgert oder unter Einfluss sind, trennen Sie Bank- und Unterhaltungsausgaben und nutzen Sie Sitzungserinnerungen oder Auszeiten, wenn Sie zu spielen beginnen. Besprechen Sie Sorgen mit Freunden oder der Familie und kontaktieren Sie den Support, um Hilfe bei der Einrichtung von Limits zu erhalten.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie das Gefühl haben, professionelle Unterstützung zu benötigen, wenden Sie sich an lokale Hilfsangebote oder qualifizierte Berater. Unser 24/7-Supportteam steht zur Verfügung, um Kontrollen im Konto einzurichten und Sie auf geeignete Ressourcen hinzuweisen - kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail an [email protected].