Politique de jeu responsable

Chez 11 Croco, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste amusant et sous votre contrôle, c'est pourquoi nous fournissons des outils pratiques et un accompagnement pour vous aider à gérer le temps, les dépenses et le comportement. Si vous avez l'impression que le jeu devient un problème, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons avec des options pour limiter ou suspendre votre compte.

Principes de protection des joueurs

Nous favorisons un jeu sûr et maîtrisé en fournissant des informations claires, des contrôles de compte faciles à utiliser et un support réactif. Notre priorité est d'aider les joueurs à faire des choix éclairés et d'agir rapidement lorsqu'une personne demande des limites, une pause ou une exclusion.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez contrôler votre activité via les paramètres de votre compte ou en contactant le support. Les options courantes incluent les limites de dépôt, les limites de perte, les limites de durée de session et les mises en pause temporaires. Ces outils sont conçus pour être simples à appliquer et pour prendre effet rapidement.

Comment définir des limites

Les limites peuvent généralement être appliquées depuis les paramètres de votre compte ou en demandant à notre équipe via le chat en direct ou par e-mail. Si vous avez besoin d'aide pour choisir des limites adaptées, nous vous guiderons dans les options et confirmerons tout changement.

Limites de dépôt

Les limites de dépôt vous permettent de définir un montant maximal que vous pouvez ajouter à votre compte sur une journée, une semaine ou un mois. Vous pouvez réduire ces limites à tout moment ; les augmenter peut être soumis à une période d'attente afin d'éviter des modifications impulsives.

Limites de perte

Les limites de perte contrôlent combien vous pouvez perdre sur une période donnée. Utilisez ces limites pour protéger votre capital et maintenir le jeu dans des limites raisonnables. Si vous atteignez une limite de perte, les mises supplémentaires seront bloquées jusqu'au renouvellement de la période ou jusqu'à ce que vous demandiez un changement via le support.

Limites de temps et contrôles de session

Les rappels de session et les limites de temps vous aident à gérer la durée de jeu. Programmez des rappels pour être averti après une durée de session choisie ou activez une mise en pause si vous souhaitez une interruption immédiate du jeu pendant quelques heures ou jours.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour la période choisie. Pendant l'auto-exclusion, votre compte sera fermé au jeu, et nous pouvons fournir des informations sur les étapes suivantes et sur la manière d'accéder au support lorsque vous serez prêt à revenir.

Signes de comportement problématique

Surveillez des signes d'alerte tels que - la recherche régulière de compensation des pertes - l'emprunt ou l'utilisation d'argent nécessaire pour les besoins essentiels - la dissimulation de l'activité de jeu - la perte de contrôle sur le temps ou l'argent dépensé - des changements d'humeur liés au jeu. Remarquer un ou plusieurs de ces signes est un signal pour utiliser les contrôles disponibles ou demander de l'aide.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez des limites de dépôt et de perte réalistes, planifiez des sessions courtes, évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié ou en état d'ébriété, séparez vos budgets bancaires et de divertissement, et utilisez des rappels de session ou des mises en pause lorsque vous commencez à jouer. Parlez de vos inquiétudes avec des amis ou la famille et contactez le support pour obtenir de l'aide pour appliquer les limites.

Aide professionnelle et soutien

Si vous estimez avoir besoin d'une assistance professionnelle, contactez les services d'aide locaux ou des conseillers qualifiés. Notre équipe d'assistance disponible 24/7 peut vous aider à mettre en place des contrôles de compte et vous orienter vers des ressources appropriées - contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].