Politique de confidentialité des utilisateurs

Cette politique de confidentialité explique comment 11 Croco collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles et techniques lorsque vous utilisez notre casino en ligne et les services associés. Nous prenons votre vie privée au sérieux et décrivons ci-dessous quelles données nous traitons, pourquoi nous les traitons, comment nous les sécurisons et comment vous pouvez gérer vos informations.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte ou vérifiez votre identité, nous pouvons collecter des données personnelles telles que votre nom, adresse e‑mail, date de naissance, adresse postale, informations de paiement et pièces d'identité lorsque cela est nécessaire pour la vérification. Ces informations sont utilisées pour gérer votre compte, traiter les paiements et satisfaire aux contrôles de sécurité et de conformité.

Données techniques

Nous collectons des informations techniques sur votre appareil et votre connexion, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation, les données de session de jeu et les journaux d'erreurs. Cela nous aide à afficher correctement le site, à détecter les fraudes et à résoudre les problèmes.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels incluent les dépôts, les retraits, l'historique des mises, l'activité des bonus et les modifications du solde du compte. Nous conservons ces données pour traiter les paiements, résoudre les litiges et maintenir des relevés de compte précis.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données pour un ensemble limité de finalités :

• Création et gestion du compte - pour créer et maintenir votre compte joueur.
• Paiements et retraits - pour traiter les dépôts, les paiements et les demandes de remboursement.
• Sécurité et prévention de la fraude - pour vérifier l'identité, détecter les activités suspectes et protéger les comptes.
• Support client - pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes.
• Amélioration du service - pour analyser l'utilisation, les performances et améliorer la plateforme.
• Marketing - lorsque vous avez donné votre consentement, pour envoyer des promotions et des mises à jour ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Pratiques de protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l'accès, la divulgation ou la perte non autorisés. Ces mesures comprennent des contrôles d'accès, le chiffrement des données sensibles en transit et au repos lorsque cela est approprié, des revues régulières de sécurité et la formation du personnel. Seul le personnel autorisé et les prestataires contractuels ont accès aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour permettre les fonctionnalités du site, mémoriser les préférences, assurer une connexion sécurisée et prendre en charge l'analytique. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via l'avis relatif aux cookies sur notre site et via votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties du service.

Droits des utilisateurs

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de demander leur suppression ou la limitation du traitement, ainsi que le droit de vous opposer à certaines utilisations. Vous pouvez également demander une copie de vos données transactionnelles dans un format structuré lorsque cela est applicable. Pour exercer vos droits, contactez le support en utilisant les coordonnées ci‑dessous.

Accès, correction et suppression des données

Vous pouvez mettre à jour de nombreux détails de votre compte directement depuis les paramètres de votre compte. Pour les modifications sensibles, les demandes de suppression ou la correction de pièces d'identité, veuillez contacter notre équipe de support. Nous vérifierons les demandes afin de protéger la sécurité du compte. Notez que, dans certains cas, nous pouvons conserver des informations limitées pour nous conformer à des obligations légales ou de prévention de la fraude et pour résoudre des litiges.

Partage d'informations et tiers

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour fournir les services — par exemple avec les processeurs de paiement, les fournisseurs de KYC, les services de prévention de la fraude, les fournisseurs de jeux et les partenaires d'analytique. Tous les tiers que nous utilisons sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour des finalités autorisées. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page et, le cas échéant, vous seront signalées via votre compte ou par e‑mail. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez notre équipe de support à [email protected].