Contactez notre équipe
Si vous avez des questions au sujet de votre compte, besoin d'aide pour un retrait, rencontrez un problème technique ou souhaitez faire part de commentaires généraux, notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour obtenir de l'aide concernant les documents de vérification, les options de paiement, les questions liées aux bonus ou l'accès aux jeux. Nous fournissons des réponses claires et pratiques et visons une résolution rapide des problèmes liés au compte, des incidents techniques et des questions sur les promotions.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] - chat en direct et e-mail, délai de réponse visé : 12 heures |
| Renseignements généraux | [email protected] - pour les questions non liées au compte et les demandes d'ordre corporate |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] - support pour le programme de partenariat et le suivi |
| Téléphone | +1 347 821 4596 - support en anglais par téléphone et rappel |
| Horaires | 24/7 - chat en direct ; réponse aux e-mails du lun. au ven., 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre moyen privilégié pour traiter les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que tout identifiant de compte pertinent. Fournir des informations complètes nous aide à enquêter plus rapidement et à éviter des délais inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les problèmes plus complexes peuvent nécessiter plus de temps selon leur nature, par exemple les cas nécessitant une vérification ou l'intervention d'un tiers. Si votre demande nécessite un délai supplémentaire, nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et d'un délai estimé de résolution.
Commentaires
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